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 ATM是提供給廣大持卡人的具有存款、取款、轉(zhuǎn)賬、查詢余額及修改密碼等功能的自助服務(wù)設(shè)備。它為您免去了柜面排隊(duì)等候辦理業(yè)務(wù)的煩惱，還能24小時(shí)為您服務(wù)。銀行的ATM設(shè)備交易界面中有較為全面的用卡安全提示信息，為了您的用卡安全，這些事項(xiàng)您要注意了。

一、ATM上的特殊裝置：不法分子除了通過在ATM門禁系統(tǒng)、ATM上安裝攝像頭、假鍵盤、錄音機(jī)等特殊裝置盜錄持卡人銀行卡卡號(hào)、密碼等安全信息外，還利用測錄機(jī)等設(shè)備盜取客戶磁卡上的磁道信息，再利用盜取的信息制作偽卡后大肆消費(fèi)、取現(xiàn)，給持卡人和發(fā)卡銀行造成重大經(jīng)濟(jì)損失。

二、正常操作時(shí)出現(xiàn)的異常吞卡：不法分子先將自制裝置放入ATM讀卡器內(nèi)制造“吞卡”假象，或是在ATM出鈔口設(shè)障，使ATM機(jī)吐鈔不成功，同時(shí)在ATM機(jī)旁粘貼假冒的“客戶服務(wù)投訴熱線”，引誘持卡人向所謂的“銀行員工”或“公安人員”透露卡號(hào)、密碼等安全信息，或直接把資金轉(zhuǎn)移到其指定的賬戶上。

三、ATM四周張貼的虛假告示：不法分子冒充ATM管理單位，在ATM機(jī)上張貼緊急通知或公告（如“銀行系統(tǒng)升級(jí)”、“銀行程序調(diào)試”等），要求持卡人將自己銀行卡的資金通過ATM轉(zhuǎn)帳到指定賬戶上，盜取持卡人存款。

四、周圍人士分散持卡人注意力：不法分子通常結(jié)伙作案，在持卡人進(jìn)行ATM機(jī)操作過程中，采取假裝提醒持卡人遺落錢物、詢問ATM機(jī)使用方法、故意推撞持卡人等方式干擾持卡人的正常操作，轉(zhuǎn)移其視線后在卡口插上假冒的同類銀行卡，使持卡人誤以為自己的銀行卡被ATM機(jī)退出。

持卡人為防盜搶，慌亂中沒有認(rèn)真鑒別卡片真?zhèn)渭措x開，犯罪分子利用留在機(jī)具內(nèi)的真卡，繼續(xù)進(jìn)行取款、修改密碼甚至取卡后到商場消費(fèi)等操作，使持卡人蒙受損失。

五、冒充銀行工作人員聯(lián)系客戶：不法分子利用電話，給客戶撥打電話，表示自己是某某銀行的工作人員，告知客戶中獎(jiǎng)或賬戶產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，要求客戶提 供信用卡賬號(hào)、密碼、有效期或要求客戶先付稅和郵費(fèi)打至卡中等，從中獲取客戶的信息和騙取客戶資金。

六、冒充銀行或銀聯(lián)名義發(fā)送詐 騙短信：不法分子利用手機(jī)短信，冒充銀行名義向客戶發(fā)送詐 騙短信，聲稱客戶中獎(jiǎng)或賬戶被他人盜用等，要求客戶盡快登錄到短信中指定的網(wǎng)站進(jìn)行身份驗(yàn)證。而該網(wǎng)站是不法分子建立的、用于套取客戶信息的假網(wǎng)站，如客戶登錄該網(wǎng)站并進(jìn)行操作，客戶的卡號(hào)、密碼、身份證件等信息將會(huì)被不法分子獲悉。

主要防范措施：

多個(gè)心眼多份安全：

1、目前使用ATM時(shí)刷卡進(jìn)門設(shè)備已取消,不需要刷卡開門或輸入密碼。持卡人如遇要求刷卡或輸入密碼方可進(jìn)入時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警。

2、在使用ATM前，應(yīng)先觀察ATM上，特別是插卡口和密碼鍵盤處有無可疑的附加裝置。

3、輸入密碼時(shí)盡可能遮擋操作手勢。

謹(jǐn)防銀行卡被“掉包”：

1、不法分子通常利用銀行下班后時(shí)間作案，因此持卡人在銀行下班后，尤其是在夜間或凌晨進(jìn)入ATM使用ATM機(jī)時(shí)應(yīng)格外提高警惕，觀察周圍有無尾隨、偷窺等可疑情況。

2、隨時(shí)注意周圍情況，如遇有人故意以各種理由靠近，或制造事端分散自己的注意力時(shí)，應(yīng)要求其與自己保持一 定的距離，在輸入密碼過程中注意用身體遮擋鍵盤。若中途有被 干擾的情況，持卡人在完成所有操作環(huán)節(jié)后，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)取回的銀行卡，確認(rèn)沒有被人趁亂掉包。

撥打正確客服電話：

1、注意銀行通過網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)站、媒體、ATM屏幕等正常渠道公布的統(tǒng)一客戶服務(wù)電話，一旦有吞鈔、吞卡等不正常事件發(fā)生，不要急于離開ATM，也不要輕易相信來歷不明的電話號(hào)碼，應(yīng)撥打設(shè)備所屬銀行統(tǒng)一客戶服務(wù)電話尋求幫助。

2、通常ATM旁不允許張貼任何海報(bào)或提示，如有提示請(qǐng)勿輕信，可撥打銀行統(tǒng)一客服電話咨詢。

妥善處理交易憑條：現(xiàn)在通常銀行都會(huì)在ATM交易憑條上將部分卡號(hào)隱去。如果遇有未將卡號(hào)隱去的的情況，請(qǐng)妥善處理，不要把交易憑條隨意丟棄，尤其不要丟在ATM旁。

開通短信提醒服務(wù)：盡量開通賬戶變動(dòng)短信提醒服務(wù)，第 一時(shí)間了解自己賬戶金額變動(dòng)情況。一旦懷疑自己的銀行卡信息或資金被盜用，應(yīng)立刻聯(lián)系發(fā)卡銀行查詢賬戶余額、辦理止付或?qū)⒖▋?nèi)資金轉(zhuǎn)移到屬于自己的其他賬戶中

切勿透露賬號(hào)密碼：切記：任何情況下，銀行職員或警方都不會(huì)要求持卡人提 供 銀行卡密碼或向來歷不明的賬戶轉(zhuǎn)款，如果遇此類要求，請(qǐng)勿相信并及時(shí)報(bào)警。?